معلومات قانونية

اطبعارسل

نحترم خصوصيتك.
يقوم مكتب رينو التمتلي (FZE)   بجمع معلومات من مستخدمي موقعنا الإلكتروني عبر نقاط متعددة في الموقع و يعتبر رينو مكتب رينو التمتلي(FZE)   المالك الوحيد لهذه المعلومات. ونحن لن نقوم ببيع أو تأجير هذه المعلومات إلى جهة أخرى. وسنقوم بمشاركة هذه المعلومات فقط مع مؤسساتنا الفرعية، ووكلائنا، وشركائنا في عمليات التسويق الذين يقومون بأعمال لصالحنا وفق عقود رسمية (مثل الجهات التي تصدر الكتيبات الخاصة بنا).
يقوم مكتب رينو التمتلي(FZE)   نوعين من معلومات المستخدمين: معلومات غير شخصية تُجمع من ملفات الارتباط (cookies) وملفات الدخول (log files)، ومعلومات شخصية تقوم بتزويدنا بها للحصول على خدمات محددة. يرجى الاطلاع أدناه على تعريف كل من هذين النوعين.


المعلومات غير الشخصية – ملفات الارتباط (cookies) وملفات دخول الموقع (ملفات الدخول) (log files)
ملفات الارتباط هي جزء من البيانات المخزنة على القرص الصلب في جهاز المستخدم، وتحتوي على معلومات عن المستخدم. إن استخدام ملفات الارتباط غير مرتبط بالمعلومات الشخصية على الإطلاق، إلى أن يقوم المستخدم نفسه بتزويدنا بهذه المعلومات (اقرأ المزيد في الأسفل). إذا قام المستخدم برفض أو حذف ملفات الارتباط، فقد يستطيع/تستطيع متابعة استخدام موقعنا، إلا أن المشكلة الوحيدة الناجمة عن هذا الأمر هي تقييد مجالات الاستخدام في بعض أجزاء موقعنا. على سبيل المثال، لن يتمكن المستخدم من استقبال عروضنا الخاصة، أو المشاركة بأي مسابقة قد نجريها. وتتيح لنا ملفات الارتباط أيضاً متابعة وجمع المعلومات المتعلقة بسلوك تدفق النقر الذي قام به المستخدم، ما يمكننا من التركيز بصورة أفضل على اهتمامات الزوار وتحسين تجربة استخدامهم لموقعنا الإلكتروني.

تحتفظ رينو أيضاً بملفات دخول قياسية تسجل بيانات كافة زوار موقعها الإلكتروني. قد تحتوي هذه الملفات على:
نطاق الإنترنت الذي دخلت منه إلى هذا الموقع.
عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP) (يتم تلقائياً تخصيص عنوان (IP) لجهازك حين تتصفح الإنترنت. ويكون هذا العنوان إما ثابتاً أو متغيراً. عنوان الإنترنت (IP) الثابت قد يكون مُعرفاً على هويتك، أما عنوان الإنترنت (IP) المتغير فلا يدل عادة عليك).

نوع متصفح الإنترنت وبرنامج التشغيل الذي تستخدمه.
تاريخ ووقت زيارتك للموقع.
الصفحات التي استعرضتها على هذا الموقع.
عنوان الموقع الإلكتروني والرابط الذي زرت من خلاله موقعنا.

تستخدم رينو المعلومات التي حصلت عليها من ملفات دخول الموقع (log files) وسلوك تدفق النقر (clickstream) كأداة مساعدة لتطوير موقعها الإلكتروني وتحديد المزايا المفضلة فيه، الأمر الذي يجعل الموقع يقدم فوائد أكبر للزوار.  يتم حفظ البيانات الخاصة بدخول الموقع في ملفات تسلسلية، ولا نحاول عادة تحديد الهوية الشخصية للزوار من خلال هذه الملفات. إلا أننا قد نستخدم ملفات الدخول لتحديد هوية الأشخاص الذين يحاولون اختراق، أو تعطيل، أو إلحاق الضرر بموقعنا الإلكتروني. وقد نشارك المعلومات الواردة في ملفات الدخول مع موظفي السلطة القانونية إذا كان لدينا اعتقاد بوجود دليل مؤكد أو محتمل على اختراق القوانين الفيدرالية، أو قوانين الولايات أو التشريعات المحلية.

إعلانات رينو على المواقع غير المملوكة لشركة رينو قد تكون خدمات مقدمة من مزودي خدمات رينو ، والذين قد يستخدمون ملفات الارتباط لجمع معلومات عن زياراتك لهذه المواقع. قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها الصفحات التي قمت بزيارتها، التاريخ والوقت،  معلومات عن مستعرض الإنترنت و/أو عنوان بروتوكول الإنترنت. ونحن لا نحاول عادة ربط هذه المعلومات بك شخصياً، باستثناء الحالات الواردة أعلاه، إذ أننا نجمع هذه المعلومات كأداة مساعدة في تطوير موقعنا ومن أجل مخاطبة حاجات واهتمامات عملائنا بصورة أفضل عبر الإعلانات. إذا لم تكن راغباً بالاشتراك في عملية جمع المعلومات التي تتم عبر إعلاناتنا على مواقع إلكترونية تابعة لجهات أخرى، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني للجهة التي تزودنا بهذه الخدمة. إذا أردت عدم المشاركة في المعلومات التي يرسلها لنا مزود الخدمة الخاص بنا، بإمكانك اختيار ذلك من خلال موقع مزود الخدمة أو بالضغط هنا.

المعلومات الشخصية المرسلة طوعياً
يمكن للمستخدمين تزويدنا بمعلومات شخصية طوعياً (مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ..) من أجل الحصول على خدمات نوفرها لهم مثل الكتيبات، والإجابات عن استفساراتهم، والاستبيانات، والمسابقات، وإعلانات الموقع، والعروض الخاصة عند الطلب أو في المستقبل. إذا كنت قد زودتنا بعنوان بريدك الإلكتروني ولم تعد راغباً باستلام رسائل بريد إلكتروني من طرفنا، بإمكانك حذف اسمك من قائمة عناويننا البريدية بإرسال بريد إلكتروني إلى contact.me@renault.com، أو من خلال الاتصال بنا هاتفياً، أو بإرسال بريد عادي (يرجى الاطلاع على معلومات الاتصال الواردة أدناه).

نحن في رينو ، لا نقوم ببيع أو تأجير معلومات المستخدم إلى جهات أخرى، لكننا نشارك معلومات المستخدم مع شركاتنا الفرعية ووكلائنا، وشركائنا في عملية التسويق الذين يوفرون لنا خدمات وفق عقود مبرمة بيننا (مثل إصدار الكتيبات). وحين يشترك المستخدم بخدمات معينة أو بالعروض المقدمة على موقعنا، فإننا سنرسل الأسماء أو معلومات الاتصال الضرورية إلى أي جهات أخرى لتقديم هذه الخدمات. ستقوم رينو بمشاركة معلومات المستخدم مع مراعاة سياسة الخصوصية المطبقة حين تم الحصول على المعلومات.

 إذا تغيرت المعلومات الشخصية للمستخدم، فسوف نسعى لتوفير وسيلة لتصحيح أو تعديل هذه المعلومات المرسلة إلينا. ويمكنك القيام بهذا عن طريق مراسلتنا على العنوان: contact.me@renault.com or أو عبر الاتصال بقسم خدمة الزبائن وفق ما ورد أدناه.

أمن المعلومات
تتخذ رينو كافة الإجراءات المتاحة لحماية معلومات المستخدمين، عند إرسال المعلومات إلينا وبعد أن نستقبل هذه المعلومات على حد سواء.
حين يتم طلب إدخال معلومة حساسة في نماذج الموافقة المسبقة المعتمدة لدينا (مثل طلب رقم الضمان الاجتماعي)، فإن هذه المعلومة يتم تشفيرها وحمايتها ببرنامج تشفير SSL 128-bit، وهو معيار قياسي معتمد من قبل منظمات مرموقة. وفي الصفحات الآمنة, مثل نموذج تطبيق الموافقة المسبقة المعتمدة، فإن رمز القفل سيكون مغلقاً في متصفحات الإنترنت مثل " Netscape Navigator " و" Microsoft Internet Explorer "، بينما يكون رمز القفل مفتوحاً عند القيام بتصفح الإنترنت في الأحوال العادية.

أضف إلى ذلك أنه حالما نستقبل المعلومات، فإننا نستخدم إجراءات وسياسات أمنية تتوافق مع المعايير المعتمدة في سبيل توفير الحماية للمعلومات من الفقدان، أو السرقة، أو الوصول غير المشروع، أو التخريب، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الإفشاء. إذا كنت ترغب بمعرفة المزيد عن أمن المعلومات في موقعنا، يرجى مراسلتنا على contact.me@renault.com

الروابط
يحتوي هذا الموقع على روابط إلى مواقع أخرى. يرجى العلم بأن مكتب رينو التمتلي (FZE)  غير مسؤولة عن تطبيق سياسات الخصوصية لهذه المواقع. ونحن ننصح المستخدمين بأخذ الحيطة والحذر عند مغادرة موقعنا، كما نلفت انتباههم إلى ضرورة قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع يقوم بجمع معلومات شخصية. سياسة الخصوصية الواردة هنا تخص بصورة الحصرية المعلومات التي يتم جمعها في هذا الموقع.

الإشعار بالتغييرات
نحتفظ بحق إجراء تعديلات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وسوف نعرض التغييرات على هذه الصفحة، ما يمكن المستخدمين  من معرفة المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وما هي الظروف التي نفشي بها هذا المعلومات. وسوف نستخدم، ونشارك، ونكشف معلومات المستخدم وفق سياسة الخصوصية المطبقة حين تم الحصول على المعلومات.

حالات الكشف (الإفشاء) الخاصة
قد تكشف رينو أي بيانات، سواء كانت تحدد الهوية الشخصية أم لا، إلى أي شخص يؤدي خدمات تتعلق بالتدقيق، أو المسائل القانونية، أو الخدمات المشابهة لصالح رينو. وفي كافة الحالات الممكنة، فإننا نطلب من مستقبل البيانات الشخصية للأغراض الموضحة أن يوافق بوثيقة خطية على الحفاظ على سرية هذه المعلومات، وأن يتم استخدامها للأغراض المسموح بها فقط، ثم يقوم بإعادة أو حذف هذه  البيانات عند الانتهاء من إتمام الخدمات الموكلة إليه. 

وقد نكشف أي معلومات أيضاً، سواء كانت تحدد الهوية الشخصية أم لا، عند الاستدعاء إلى المحكمة أو بأمر من السلطة القضائية أو بإذن رسمي. وحين تتوفر الفرصة المناسبة، ستقوم نيسان بإشعار المستخدم عبر البريد الإلكتروني عن كشف معلوماته الذي حدث أو سوف يحدث.
وقد نكشف أي معلومات أيضاً، سواء كانت تحدد الهوية الشخصية أم لا، حين نرى أن هذا الإجراء ضروري لحماية السلامة (أ) الشخصية (ب) العامة (ج) الأمنية والاعتمادية لشركة رينو و/أو لهذا الموقع.

الأطفال
لا تسمح رينو (إذا علمت) لأي شخص تحت سن الـ13 بالاشتراك بأي من الخدمات التي يوفرها الموقع والتي تتطلب إرسال معلومات المستخدم. وإذا علمنا أن مستخدماً لم يتجاوز عمره 13 سنة قام بإرسال معلوماته الشخصية إلينا فسوف نقوم بحذف هذه المعلومات بأسرع ما يمكن.

معلومات الاتصال بشركة رينو
للتواصل مع ن رينو عبر الإنترنت، انقر على رابط الاتصال "اتصل" الوارد أدناه. وإذا أرت التواصل معنا دون استخدام الإنترنت، يمكنك إرسال بريد إلى:
جبل علي – المنطقة الحرة
ص.ب. 61111
الإمارات العربية المتحدة
أو، خلال ساعة الدوام، اتصل على :  +971 4 881 7500