خدمة ما بعد البيع

خدمة ما بعد البيعالخدمة والصيانة

اطبعارسل

الخدمة والصيانة

إننا في رينو نستعين بذوي الخبرة والمهارة من مهندسين وفنيين لضمان وتوكيد جودة إنتاجنا من السيارات، وتعزيز معايير رينو  بشأن الأداء والراحة والتصميم والتجهيزات

الخدمة

ميثاق عملاء رينو تتعهد شركة رينو بـما يلي:

• اعتبار كل موعد مع الزبائن فرصة  نثبت فيها أن خدمات وقطع غيار رينو الأصلية هي الخيار الأنسب
• تلبية متطلباتكم واحتياجاتكم التي هي مبرر وجودنا
• منح كل الاعمال المطلوبة الاهتمام والرعاية اللازمة واستئذانكم قبل المضي في أية أعمال إضافية
• العناية بسيارتك وتزويدها بوسائل الحماية كأغطية المقاعد وأغطية الأرضيات
الاستعانة بفنيين مدربين على التعامل بأدوات الشركة  قبل التعامل مع سيارتك وقيامهم بتركيب قطع الغيار الأصلية
• معاينة جودة السيارة قبل تسليمها وإصدار شهادة مراقبة الجودة
• تقديم شرح وافي وكامل لكل فاتورة
• ضمان لمدة 12 شهراً على جميع قطع الغيار الأصلية ,باستثناء الضرر الناتج عن الاستهلاك


لماذا اختيار خدمات الوكلاء المعتمدين لشركة رينو؟
إن المعاينة المنتظمة تضمن سلامة وحياة سيارتك، لذلك فإننا نحدد مواعيد الصيانة بحسب المسافة المقطوعة و/أو عمر السيارة أيهما يأتي أولا، لأن بعض أجزاء السيارة تتأثر بفعل الزمن بينما تتأثر أجزاء أخرى بطول المسافة المقطوعة

زيت المحرك هو خير مثال على ذلك حيث أن خصائصه الوقائية تعتبر أحد أهم عوامل ضمان سلامة المحرك، ولكن لفترة محدودة من الزمن، لاسيما إن كنت تقوم برحلات قصيرة أو توقف السيارة بصوة متكررة أثناء القيادة، في حين أن الأنظمة التي تعتمد على التشحييم وقطع الغيار لها عمر افتراضي يؤثر عليها أكثر من عامل المسافة مثل الناقل اليدوي والأوتوماتيكي، والمكابح، والزيت والوقود وأجهزة تنقية الهواء

هدفنا هو أن تستمتع بقيادة سيارتك وأن تكون راضياً تماماً عنها وعن كل الخدمات التي نقدمها لك. وتذكر أن استخدام زيوت التشحيم وقطع الغيار والكيماويات غير المناسبة يحد من أداء سيارتك، كما أن الصيانة السليمة للسيارة ضرورية للقيادة الآمنة والتوفير في الإنفاق

وكلاء شركة رينو المعتمدون هم فقط من يمكنهم التعاون مع الفنيين "كوتك" الذين يقوم مدربي وحدة الخدمات بشركة رينو  بتدريبهم بصفة مستمرة على عمليات تصليح ومعاينة سيارات رينو. إن الفنيين "كوتك" بوصفهم منفذو خدمة معتمدون يقومون باستخدام أدوات معاينة رينو المتخصصة مثل أداة "كليب" التي تعتبر أحدث ما توصلت إليه رينو في مجال التشخيص، حيث يمكن لأداة كليب أن تقوم بتشخيص أعطال الكمبيوتر. كما تتيح الأداة للفنيين إعادة برمجة أنظمة الكومبيوتر بالسيارة وفقاً لمتطلبات السائق

• الحقن الالكتروني للوقود
• النقل الأوتوماتيكي الديناميكي
• نظام مكابح مانع للانزلاق
جهاز أمان الكتروني ومعايير السلامة

إنك حينما تجمع بين الخبرة الفنية و جودة قطع الغيار الأصلية والمعدات ومواد التشحيم الخاصة برينو ستدرك إلى أي مدى تهتم رينو بإرضاء عملائها